Quelle box vais-je recevoir ? Et quand ?
En vous abonnant maintenant, vous recevrez votre box le mois suivant votre inscription. Chaque mois nos boxs sont expédiées aux alentours du 5 et vous les recevez entre le 10 et le 20 du mois.
Exemple : Si vous vous abonnez le 28 Avril, votre première box sera celle de Mai et vous la recevrez entre le 10 et le 20 Mai.
Où est ma box ?
Votre box arrive chaque mois entre le 10 et le 20 du mois.
Si le 15, vous n’avez toujours pas reçu votre box, il est possible qu’il y ait un léger retard dans le service de livraison et nous vous demandons d’attendre jusqu’au 25 du mois.
Si à cette date toujours aucun signe de votre box vous pouvez nous joindre par e-mail à notre adresse email : contact@samacram.com.
Nous traiterons le problème ensemble pour trouver la meilleure solution.
Je n'habite pas en France métropolitaine, puis-je recevoir la box ?
Non, nos boxs ne sont pour le moment livrées qu'en France métropolitaine.
Puis-je savoir à l'avance ce qu'il y a dans ma box ? Ou choisir l'un des produits ?
L'expérience Samacram Box réside dans le concept de découverte donc il n’est pas possible de connaitre le contenu à l’avance.
Cependant nous mettons tout en œuvre pour vous confectionner chaque mois de belles surprises.
Comment puis-je me désabonner ?
Pour vous désabonner il vous suffit de vous rendre dans votre espace mon compte, cliquez sur "Gérer mon abonnement" rubrique "Mon Abonnement" et de cliquer sur le bouton « annuler mon abonnement ».
Si vous vous désabonnez avant le dernier jour du mois en cours, votre résiliation est effective immédiatement. Sinon vous recevrez votre box du mois et serai désabonnée pour le mois suivant.
A quel moment effectuez-vous les prélèvements ?
Lorsque vous vous abonnez pour la première fois, vous êtes prélevée directement pour la box du mois suivant la date de votre inscription. Vous serez ensuite prélevé tous les premiers de chaque mois.
Exemple : Vous vous abonnez le 12 Avril et êtes prélevé une première fois. Votre première Box sera donc celle de Mai. Et vous serez prélevée une seconde fois le 1er Mai pour la Box de Juin.